Todo o nosso suporte é realizado através do Discord Oficial do PokéMemories.
Lá você poderá relatar problemas, esclarecer dúvidas e resolver questões sobre o servidor de forma rápida e direta com a equipe.
Abaixo você pode ver como funciona o sistema de atendimento por tickets em nosso Discord:
1. Abrindo um ticket
No canal #abrir-ticket, você verá um botão chamado Create ticket. Clique nesse botão para iniciar seu atendimento com a equipe. Aceitamos dúvidas, problemas em donates e outros assuntos gerais. Evite abrir tickets sem provas ou com denúncias que não são função do suporte.
2. Canal do ticket criado
Após clicar em Create ticket, será criado automaticamente um canal privado com nome como #ticket-xxxx, visível apenas para você e a equipe responsável.
Nesse canal será iniciado o seu atendimento.
3. Apresente seu problema
A primeira mensagem que você deve enviar deve conter seu nick, mundo e uma explicação clara do seu problema ou dúvida. Isso facilita para que a equipe entenda rapidamente o que você precisa.
4. Outros canais de suporte
Além do sistema de ticket, você também pode utilizar os canais específicos como #bugs-mapas, #sugestoes, entre outros, para colaborar com o servidor.
